1. Allgemeines

Wir liefern unsere Ware täglich aus. Bestellungen die vor 13.00 Uhr eingehen, werden in der Regel am gleichen Tag verschickt, ansonsten führen wir im Normalfall Bestellungen innerhalb von 24 Stunden aus.
Eilige Sendungen können (gegen gesonderte Berechnung) auch per Kurier verschickt werden.
Der Versand, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf Rechnung und Gefahr des Bestellers. Mit Übergabe der Ware an den Transportführer (Post, Paketdienst, Spediteur) geht die Gefahr auf den Besteller über.

2. Versandarten
Wir liefern unserer Sendungen in Deutschland und Europa per  United Parcel Service. Länder außerhalb Europas werden teilweise per UPS beliefert, teilweise aber auch mit anderen Frachtführern unserer Wahl. Lieferungen innerhalb Hamburgs und Umgebung führen wir mit einem eigenen Lieferservice durch.
Sendungen mit mehr als 50kg Gewicht werden in Deutschland und Europa per LKW-Spedition ausgeliefert. In andere Länder verladen wir auch per See- oder Luftfracht, je nach Vereinbarung.
Auf Wunsch bieten wir auch neutrale Lieferungen an.

3. Versandkosten

Deutschland
Bestellungen ab einem Warenwert von Euro 200.- sind frachtfrei. Ausnahme: Schwergüter wie Leim, Pappe, Papier, Metallwaren oder Maschinen. Bei diesen Artikeln wird die Fracht gesondert berechnet, bzw. es erfolgt ein Aufschlag von Euro 15.- auf die nachstehenden Versandkosten. Kosten für Eil- oder Expressversand werden gesondert in Rechnung gestellt,.
Der Mindestbestellwert beträgt Euro 25.- zzgl. Mehrwertsteuer.

Versandkostenpauschale (Transport, Verpackung, Bearbeitung)
  

Europa (EC)
Bestellungen ab einem Warenwert von Euro 500.- sind frachtfrei. Ausnahme: Schwergüter wie Leim, Pappe, Papier, Metallwaren oder Maschinen. Bei diesen Artikeln wird die Fracht gesondert berechnet, bzw. es erfolgt ein Aufschlag von Euro 25.- auf die nachstehenden Versandkosten. Kosten für Eil- oder Expressversand werden gesondert in Rechnung gestellt.
Der Mindestbestellwert beträgt Euro 50.- zzgl. Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird nicht berechnet wenn eine Umsatzsteuer-ID vorliegt. In diesem Fall geben Sie die Mehrwertsteuer-ID-Nummer unbedingt mit an.

Versandkostenpauschale (Transport, Verpackung, Bearbeitung)
 

Andere Länder
Bitte fragen Sie die Versandkosten vor Bestellung bei uns an.

Nachnahme
Für Sendungen per Nachnahme erheben wir eine Nachnahmegebühr.

4. Transportschäden

Bitte prüfen Sie eingehende Waren sofort auf Beschädigung. Ist die Verpackung beschädigt, lassen Sie den Schaden sofort durch den Anlieferer (Post, Paketdienst oder Spedition) schriftlich z.B. auf dem Frachtbrief bestätigen.
Bei Postanlieferung melden Sie bitte den Schaden innerhalb von 24 Stunden bei Ihrem Postamt.
Bei Lieferung durch einen Paketdienst melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns.
Bei Lieferung durch einen Spediteur melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 4 Tagen bei uns.

Ist die Verpackung unversehrt, aber der Inhalt beschädigt melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns.

5. Reklamationen

Reklamationen auf Grund von Transportschäden sind nur nach rechtzeitiger Schadensmeldung möglich. Bei anderen Reklamationen klären Sie bitte die Vorgehensweise telefonisch oder schriftlich mit uns ab. Unfrei zurückgeschickte Ware wird von uns nicht angenommen.
Bitte vermerken Sie, mit wem Sie über Ihre Reklamation bei uns im Hause gesprochen haben

Für nicht gewerbliche Besteller gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen, in denen die Ware zurückgeben werden kann, sofern die Ware unbeschädigt ist. Die Rücksendung muss frei Haus erfolgen, unfrei zurückgeschickte Ware wird von uns nicht angenommen.

6. Zahlungsbedingungen

In Deutschland und Europa können Sie als registrierter Kunde bei uns auf Rechnung bestellen. Neukunden bitten wir bei Erstbestellung die Zahlungsweise "Vorkasse" oder "Nachnahme" zu wählen oder direkt mit Ihrer Kreditkarte über unseren SSL-verschlüsselten Service zu zahlen. Alternativ können Sie uns auch eine Einzugsermächtigung erteilen, für die wir ein Skonto von 3% gewähren.

Für Besteller mit Sitz außerhalb Europas bitten wir in jedem Fall um Vorkasse oder Zahlung per Kreditkarte.