1. Généralités

Nous livrons tous les jours notre marchandise. Des commandes ceux devant 13.00 heures arrivent, sont généralement envoyées le même jour, autrement nous exportons normalement des commandes dans un délai de 24 heures.
Des envois précipités peuvent (contre un calcul séparé) aussi soignaient être envoyés.
L’expédition, convenu a moins qu’expressément différemment, résulte toujours conformément à nos conditions commerciales générales d’une facture et du danger du commettant. Avec la transmission de la marchandise au chef de transport (poste, service des colis, transporteur), le danger passe sur le commettant.


2. Modes d’expédition
Nous livrons nos envois en Allemagne et l’Europe par  United Parcel service. Des pays en dehors de l’Europe sont fournis en partie par UPS, en partie aussi avec d’autres transporteurs de notre choix. Nous mettons des livraisons dans Hambourg et les environs en oeuvre avec un service de livraison propre.
Des envois avec plus de 50kg poids sont livrés en Allemagne et l’Europe par expédition de camion. Dans d’autres pays, nous expédions aussi par fret aérien ou de mer, selon la convention.
Sur demande, nous offrons aussi une expédition neutre.

3. Frais d’expédition

L’Allemagne

Commandes à partir d’une valeur des marchandises Euro 200 - être franco de port. Exception : Des produits comme coller, du carton, du papier, marchandises de métal ou appareils. Pour ces articles, le fret est calculé séparément, et/ou un impact Euro 15 - sur les frais d’expédition suivants a lieu. Frais pour expédition d’express ou de hâte séparément en considération en considération. La valeur de commandes minimale s’élève Euro 25 - plus taxe sur la valeur ajoutée.

Forfait de frais d’expédition (transport, emballage, traitement)
 

(EC) D’Europe

Commandes à partir d’une valeur des marchandises Euro 500 - être franco de port. Exception : Des produits comme coller, du carton, papier, marchandises de métal ou appareils. Pour ces articles, le fret est calculé séparément, et/ou un impact Euro 25 - sur les frais d’expédition suivants a lieu. Des frais pour expédition d’express ou de hâte sont pris en considération séparément. La valeur de commandes minimale s’élève Euro 50 - + plus. Taxe sur la valeur ajoutée. La taxe sur la valeur ajoutée n’est pas calculée si un VAT-ID est disponible. Dans vous indiquez absolument ce cas les ID-Numéro..

Forfait de frais d’expédition (transport, emballage, traitement)
 

D’autres pays
Veuillez enquête les frais d’expédition avant commande avec nous.

C.O.D.
pour des envois par C.O.D., nous levons des taxes.

4. Avaries de transport

Veuillez examiner immédiatement des marchandises détaillées sur des dégâts. Si l’emballage est endommagé, vous faites confirmer immédiatement les dommages par le transporteur (poste, service des colis ou expédition) p. ex. par écrit sur la lettre de voiture.
Veuillez annoncer les dommages dans un délai de 24 heures à une livraison postale à votre bureau de poste.
À une livraison par un service des colis veuillez annoncer les dommages dans un délai de 48 heures à nous.
Veuillez annoncer les dommages à une livraison par un transporteur dans un délai de 4 jours à nous.

L’emballage est intact, mais le contenu veuillez annoncer endommagé les dommages dans un délai de 48 heures à nous.

5. Réclamations

Des réclamations sur la base des avaries de transport ne sont possibles que conformément à déclaration de sinistre ponctuelle. Avec d’autres réclamations, veuillez clarifier la procédure par téléphone ou par écrit avec nous. La marchandise renvoyée contraint n’est pas acceptée par nous.
Veuillez noter, avec lesquels vous avez parlé de votre réclamation chez nous dans la maison

Un droit de restitution de 14 jours à des commettants non industriels, dans lesquels la marchandise retourner peut s’applique, pour autant que la marchandise soit intacte. Le retour doit être effectué librement maison, marchandise renvoyée contraint par nous n’est pas accepté.

6. Conditions de paiement

En Allemagne et l’Europe vous en tant que client enregistré pouvez commander chez nous sur une facture. À des réclients nous demandons de choisir la modalité de paiement "précaisse" ou "C.O.D." lors d’une commande seulement ou de payer directement avec votre carte de crédit sur nos SSL-securité le service . Vous pouvez aussi nous donner alternativement une autorisation d’entrée, pour laquelle nous accordons un escompte de 3%.

Pour des commettants avec le siège en dehors de l’Europe, nous demandons dans chaque cas autour de la précaisse ou d’un paiement par carte de crédit.